點(diǎn)點(diǎn)觸摸屏，掃掃二維碼，買藥就像買飲料一樣，“落戶”在機(jī)場(chǎng)、車站、商業(yè)區(qū)的自動(dòng)售藥機(jī)，能滿足消費(fèi)者的24小時(shí)購(gòu)藥需求嗎？
        日前，重慶藥監(jiān)局發(fā)布通知，就《重慶市自動(dòng)售藥機(jī)管理規(guī)定（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱《征求意見稿》）向社會(huì)公開征求意見。         《征求意見稿》表示，重慶市行政區(qū)域依法取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》的藥品零售企業(yè)（包括連鎖門店和單體門店），可按規(guī)定設(shè)置自動(dòng)售藥機(jī)。
         藥品零售企業(yè)：依托自身實(shí)體藥店在注冊(cè)地址申請(qǐng)?jiān)O(shè)置自動(dòng)售藥機(jī)。
        實(shí)行“七統(tǒng)一”管理的藥品零售連鎖企業(yè)：在注冊(cè)地址以外如24小時(shí)便利店或者賓館、機(jī)場(chǎng)、車站、商業(yè)區(qū)等人員密集場(chǎng)所設(shè)置自動(dòng)售藥機(jī)，設(shè)置數(shù)量應(yīng)與門店管理能力相適應(yīng)，設(shè)置地點(diǎn)應(yīng)在藥品零售連鎖門店注冊(cè)地所在區(qū)、縣轄區(qū)范圍內(nèi)。
        《征求意見稿》還表示，藥品零售企業(yè)設(shè)置自動(dòng)售藥機(jī)應(yīng)當(dāng)符合7條要求。其中，在藥品的銷售范圍上，自動(dòng)售藥機(jī)只能銷售乙類非處方藥品、一類醫(yī)療器械和部分二類醫(yī)療器械。
        《征求意見稿》明確，醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店在本實(shí)體藥店內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)售藥機(jī)可以按照醫(yī)保相關(guān)規(guī)定開展醫(yī)保結(jié)算功能。
        事實(shí)上，自動(dòng)售藥機(jī)并不是新鮮事物，此前就已有福建、安徽、廣西、無(wú)錫、成都等地發(fā)文鼓勵(lì)或規(guī)范發(fā)展自動(dòng)售藥機(jī)。相比重慶發(fā)布的這份《征求意見稿》，自動(dòng)售藥機(jī)在我國(guó)的起步要早得多。         “進(jìn)擊”的自動(dòng)售藥機(jī)
         2002年，上海引進(jìn)第一臺(tái)自動(dòng)售藥機(jī)，隨后廣州、西安、杭州等地跟進(jìn)。但由于當(dāng)時(shí)設(shè)備技術(shù)不成熟、支付不便、大眾對(duì)其認(rèn)知度不高等原因，自動(dòng)售藥機(jī)投放市場(chǎng)后并沒(méi)有快速火起來(lái)。
         現(xiàn)如今，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、大眾健康消費(fèi)意識(shí)提升、消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，24小時(shí)便捷購(gòu)藥服務(wù)越來(lái)越成為顧客的消費(fèi)新需求。
         國(guó)家商務(wù)部自2012年12月1日起實(shí)施的《零售藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》也提到：提倡零售藥店設(shè)置夜間服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)藥品供應(yīng)，以滿足廣大消費(fèi)者的需求。
         但對(duì)于很多藥店來(lái)說(shuō)，24小時(shí)營(yíng)業(yè)往往入不敷出，夜間售藥產(chǎn)生的利潤(rùn)難以支撐人工和水電費(fèi)用。相比之下，經(jīng)營(yíng)成本較低的自動(dòng)售藥機(jī)成了眾多藥店經(jīng)營(yíng)者填補(bǔ)夜間售藥市場(chǎng)空白的選擇。          此外，藥企也把自動(dòng)售藥機(jī)看做是零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的“標(biāo)配”。2018年，康美藥業(yè)發(fā)布公告稱，公司擬投資28億元投放5萬(wàn)個(gè)“智慧藥柜”作為智慧藥房的終端延伸服務(wù)實(shí)體，投資77億元在全國(guó)投建15家智慧藥房的城市中央藥房、48家中心藥房及5家衛(wèi)星藥房。
         值得關(guān)注的是，自動(dòng)售藥機(jī)同樣站到了“新零售”的風(fēng)口上，阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加入布局。
         京東將自己的“無(wú)人系列”拓展至醫(yī)藥零售領(lǐng)域，推出無(wú)人智能藥柜；支付寶則推出24小時(shí)售藥的“未來(lái)藥店”；阿里健康聯(lián)手浙江家家健康發(fā)布“店倉(cāng)一體的分離式自助售藥機(jī)3.0”新物種，計(jì)劃1年內(nèi)鋪放全國(guó)10000家藥店......
         還有多長(zhǎng)的路要走？
         市場(chǎng)需求、政策扶持、玩家入局......但就目前來(lái)看，自動(dòng)售藥機(jī)并沒(méi)有想象中那么“叫座”。
         去年3月15日，成都首個(gè)24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目落戶高新區(qū)，半個(gè)月后，有媒體就其經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行過(guò)報(bào)道。報(bào)道稱，相關(guān)藥店工作人員表示，每天大概有三到五筆銷售，銷售額大概幾十元。
         報(bào)道還稱，曾聯(lián)系到京東無(wú)人藥柜、醫(yī)到家自助售藥服務(wù)、平安好醫(yī)生-智能藥柜，從答復(fù)來(lái)看，24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī)前景似乎不容樂(lè)觀。
         究其原因，除了消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣有待養(yǎng)成之外，藥品種類受限也是不得不考慮的因素。按照目前大部分已發(fā)文地區(qū)的規(guī)定，自動(dòng)售藥機(jī)只能銷售乙類非處方藥和部分二類醫(yī)療器械。這也就意味著像小兒氨酚黃那敏顆粒、藿香正氣液這樣的常見甲類非處方藥無(wú)法通過(guò)自動(dòng)售藥機(jī)購(gòu)買。         有觀點(diǎn)認(rèn)為，目前大部分自動(dòng)售藥機(jī)的在線支付體系尚未與醫(yī)保體系打通，也影響了消費(fèi)者使用自動(dòng)售藥機(jī)的積極性。
         此外，有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者消費(fèi)心理和訴求發(fā)生變化，人們?cè)谫?gòu)物時(shí)早已突破了簡(jiǎn)單的剛需，更注重精神的滿足。
         “無(wú)人售藥機(jī)主要問(wèn)題在于，售藥比較專業(yè)，患者希望得到權(quán)威有效的咨詢，無(wú)人售藥機(jī)目前只能做到簡(jiǎn)單的售賣，無(wú)法提供更多服務(wù)。”
         隨著相關(guān)政策的出臺(tái)，自動(dòng)售藥機(jī)的普及率有望增長(zhǎng)，但無(wú)論是在消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還是運(yùn)營(yíng)能力上，行業(yè)仍有上升的空間。未來(lái)，自動(dòng)售藥機(jī)的發(fā)展如何，如何更好地實(shí)現(xiàn)夜間售藥的供需平衡，值得行業(yè)思考。